Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna policy gäller för alla köp av Course A, en journalistikarbetsflödesguide inriktad på organiserade produktionszoner. Den omfattar redaktionell planering, studiorapporter, kamerainställning och tydlig medieleverans. Policyn täcker både digitala kurser och relaterade tjänster som tillhandahålls av journalzoner.

Priser, valutor, skatter och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt enligt svensk lag. Eventuella ytterligare avgifter som betalningshanteringskostnader specificeras tydligt vid köp. Inga dolda avgifter tillämpas.

Godkända betalningsmetoder och säkerhet

Vi accepterar kreditkort, banköverföringar och andra säkra digitala betalningslösningar. Alla transaktioner hanteras med kryptering för att skydda dina uppgifter. Betalning auktoriseras direkt vid köp.

Orderbekräftelse och avtal

Ett bindande avtal ingås när du mottar en bekräftelse via e-post efter genomförd betalning. Du får tillgång till kursmaterialet omedelbart efter godkänd transaktion.

Avbokningsrätt och perioder

Som konsument i Sverige har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från dagen du får tillgång till det digitala innehållet.

Återbetalningsberättigande och undantag

Återbetalning beviljas vid tekniska fel eller om kursen inte levereras som utlovat. Digitalt innehåll som redan laddats ner eller använts är undantaget från återbetalning.

Steg-för-steg-förfarande för återbetalningsbegäran

För att begära återbetalning, skicka en skriftlig begäran till [email protected] med ordernummer, orsaksbeskrivning och eventuella bilagor. Begäran måste göras inom ångerrättsperioden.

Granskning, godkännande och beslut

Vi granskar din begäran inom 10 arbetsdagar och meddelar beslut via e-post. Vid avslag anges skälen tydligt.

Återbetalningsmetod och handläggningstid

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Medel når dig inom 14 arbetsdagar efter beslut.

Särskilda regler för digitalt innehåll

För digitala kurser gäller att ångerrätten upphör när du påbörjar nedladdning eller användning av materialet. Prenumerationer kan avslutas med 30 dagars varsel.

Felaktiga betalningar och bedrägerier

Vid misstänkta dubbla debiteringar eller bedrägeri, kontakta oss omedelbart via [email protected]. Vi hanterar chargebacks enligt gällande bankregler.

Obligatoriska konsumenträttigheter

Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt svensk konsumentköplag eller EU-direktiv. Du kan alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden vid tvister.

Kontakt, policyändringar och uppdatering

Kontakta oss via [email protected] eller Gustavslundsvägen 151 D, 167 51 Bromma, Stockholm för frågor. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras på webbplatsen. Använd [email protected] för all kommunikation.